রেফারেন্স

mo811-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

mo811 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন। এই নীতি অ্যাক্সেস বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং ডেটা নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
mo811 mo811-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অনুরোধ প্রযোজ্য, সেগুলো অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — দলটি সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় mo811 কতগুলো সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করে। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিকই অ্যাক্সেস পান।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল পরিষেবার মান বজায় রাখতে; আপনি সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা সাড়া দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করুন। পেমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য অনুরোধ আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে, যাতে আপনি সবসময় হালনাগাদ তথ্য পান।